POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO HOTEL FÁTIMA

Manuel das Neves Coelho, Filhos, Lda. pessoa coletiva número 500179875 proprietário deste website (sítio da internet) onde publicita o estabelecimento hoteleiro com a marca HOTEL FÁTIMA e que também usa a marca HOTEL FÁTIMA CENTER, (doravante Hotel Fátima), assume um compromisso de segurança e privacidade dos dados dos seus utilizadores. O estabelecimento está registado no Turismo de Portugal com o RNET nº 22 e localiza-se na seguinte morada:

HOTEL FÁTIMA

Rua João Paulo II, nº 241

2495-451 Fátima

Contactos:

Telefone: +351 249 530 760 (chamada para rede fixa nacional)

Telemóvel: +351 932 533 300 (chamada para rede móvel nacional)

e-mail: geral@hotelfatima.com


O Hotel Fátima valoriza a confiança dos seus clientes, visitantes e utilizadores e compromete-se a proteger os dados pessoais que lhe são facultados, em estrita conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD), a Lei n.º 58/2019, e demais legislação aplicável em matéria de privacidade e proteção de dados.

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores, bem como os direitos que lhes assistem.

As demais utilizações dos serviços regem-se pelos Termos e Condições de Uso, disponível neste website assim como nas instalações.


1. Identificação do Responsável pelo Tratamento

O utilizador é o único responsável pela utilização que realizar dos serviços, conteúdos, hiperligações e hipertexto incluídos no presente site. Hotel Fátima não é responsável pela utilização ilegítima que terceiras pessoas possam fazer do referido material.

Nem Hotel Fátima nem nenhuma outra parte implicada na execução, produção ou fornecimento deste sítio da internet serão responsáveis pelos danos, perdas ou responsabilidades diretas, imprevistos indiretos ou punitivos que se possam dar pelo acesso ou utilização deste sítio web.


2. Recolha e Tratamento de Dados Pessoais

O Hotel Fátima poderá recolher e tratar os seguintes dados pessoais, consoante a relação estabelecida com o utilizador:

  • Dados de identificação (nome, apelido, NIF/NIPC, número de documento de identificação);
  • Dados de contato (morada, e-mail, telefone);
  • Dados de pagamento e faturação;
  • Dados de reserva e estadia (datas, preferências de alojamento, serviços adicionais solicitados);
  • Dados de navegação e utilização do website (cookies, endereço IP, histórico de páginas visitadas);
  • Dados de videovigilância (imagens captadas nas instalações do Hotel Fátima).

3. Finalidades e Fundamentos do Tratamento

O tratamento dos dados pessoais tem como finalidades principais:

  • Gestão de reservas, faturação e execução da relação contratual;
  • Cumprimento de obrigações legais (fiscais, contabilísticas, segurança, prevenção da criminalidade);
  • Envio de comunicações informativas ou promocionais (com base em consentimento prévio, quando aplicável);
  • Melhoria da experiência de navegação no website (através de cookies);
  • Garantia da segurança de pessoas e bens, através de sistemas de videovigilância.

O tratamento é realizado com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

  • Execução de contrato ou diligências pré-contratuais;
  • Cumprimento de obrigações legais;
  • Consentimento do titular dos dados;
  • Interesses legítimos do Hotel Fátima (por exemplo, segurança física das instalações).

4. Reserva de quartos no nosso site em  www.hotelfatima.pt  

  1. O Hotel Fátima utiliza por subcontratação o motor de reservas da E-GDS (Electronic Global Distribution Services) que corresponde a um software de gestão hoteleira.
  2. Todos os dados inseridos serão tratados pela E-GDS nos termos estabelecidos pela legislação e sempre com consentimento declarado dos clientes;
  3. O Cliente terá de dar o seu consentimento na política de privacidade no ato de reserva de quartos; podendo a todo o momento ter o direito de aceder aos ficheiros, retificá-los, de os cancelar ou opor-se aos mesmos nos termos estabelecidos na legislação RGPD.


5. Cookies

O Hotel Fátima utiliza cookies no seu sítio eletrónico (website) com a finalidade de melhorar o respetivo funcionamento e otimizar a experiência de navegação dos utilizadores.

A presente Política de Cookies tem como objetivo esclarecer as principais questões que possam surgir relativamente à utilização de cookies no sítio (website) do Hotel Fátima.

O que são cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que ficam armazenados no dispositivo do utilizador (computador, telemóvel ou tablet) quando este acede ao sítio do Hotel Fátima através de um navegador. Estes ficheiros permitem que o sítio reconheça o dispositivo do utilizador em visitas futuras.

Para que servem os cookies e por que motivo o Hotel Fátima os utiliza?

O Hotel Fátima utiliza cookies para:

  • compreender a relevância, utilidade, interesse, volume e frequência das visitas ao conteúdo disponibilizado;
  • identificar a forma como os utilizadores chegam ao sítio da internet (por exemplo, através de pesquisa na Internet, de um link noutro sítio ou de uma campanha publicitária);
  • analisar a navegação dentro do sítio da internet  e melhorar a sua estrutura e conteúdos;
  • registar determinadas preferências do utilizador, como o idioma escolhido ou os dados de acesso a áreas reservadas.

Os cookies permitem recolher informações sobre os hábitos de navegação dos utilizadores, mas não recolhem dados pessoais nem qualquer informação que possibilite a identificação individual direta do utilizador.

Os cookies são todos iguais?

Não. Existem diferentes tipos de cookies, mediante a finalidade para a qual são utilizados e o tempo durante o qual permanecem armazenados no dispositivo do utilizador.

Que tipos de cookies utiliza o sítio da internet do Hotel Fátima?

O sítio do Hotel Fátima pode utilizar, designadamente:

  • Cookies analíticos: permitem analisar a forma como os utilizadores navegam no sítio (website), recolhendo informação estatística agregada que ajuda a melhorar a experiência de navegação e o conteúdo disponibilizado.
  • Cookies de personalização: permitem recordar determinadas preferências do utilizador, como o idioma ou as credenciais de acesso a áreas reservadas.

Durante quanto tempo permanecem os cookies no dispositivo do utilizador?

O Hotel Fátima utiliza cookies com diferentes durações:

  • Cookies permanentes: ficam armazenados no dispositivo mesmo após o utilizador sair do sítio da internet, sendo utilizados em visitas subsequentes para reconhecer o visitante e analisar novos conteúdos visualizados.
  • Cookies de sessão (temporários): apenas permanecem ativos enquanto o utilizador se encontra no sítio (webiste), permitindo analisar a navegação em tempo real e identificar oportunidades de melhoria.

 

Gestão e Consentimento

O utilizador pode, a qualquer momento, gerir as suas preferências relativamente à utilização de cookies no sítio da internet do Hotel Fátima.

  • Consentimento prévio: apenas serão armazenados cookies no dispositivo do utilizador mediante o seu consentimento expresso, exceto nos casos de cookies estritamente necessários ao funcionamento do sítio.
  • Gestão através do navegador: a maioria dos navegadores permite controlar, aceitar, recusar ou eliminar cookies através das respetivas definições. O utilizador pode, assim, configurar o seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está a ser enviado.
  • Consequências da desativação: a recusa ou eliminação de determinados cookies poderá afetar o correto funcionamento de algumas funcionalidades do sítio da internet (webiste) ou limitar a experiência de navegação.

Para mais informações sobre a gestão de cookies nos navegadores mais comuns, consulte:

Atualizações da Política de Cookies

O Hotel Fátima poderá, a qualquer momento, proceder a alterações à presente Política de Cookies, sendo tais modificações devidamente publicadas no sítio da internet. Recomenda-se a consulta regular desta página para se manter informado sobre a forma como utilizamos os cookies.


6. Tratamento de Dados em Contexto de Videovigilância

O Hotel Fátima informa que as suas instalações estão dotadas de sistemas de videovigilância, devidamente sinalizados e em conformidade com a legislação aplicável.

A captação e gravação de imagens através destes sistemas têm como finalidade exclusiva a segurança de pessoas e bens, bem como a prevenção e deteção de atos ilícitos.

O tratamento dos dados recolhidos é efetuado ao abrigo do disposto no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), da Lei n.º 58/2019 e da Lei n.º 34/2013, garantindo-se a confidencialidade e a proteção dos dados pessoais.

 

  • Responsável pelo tratamento: o Hotel Fátima, é o responsável pelo tratamento das imagens recolhidas através dos sistemas de videovigilância.
  • Acesso às gravações: o acesso às gravações é estritamente limitado a pessoas autorizadas pelo Hotel Fátima ou, quando legalmente aplicável, às autoridades competentes (ex. agentes de autoridade).
  • Prazo de conservação: as gravações são conservadas pelo período máximo legal de 30 dias, salvo em caso de solicitação pelas autoridades competentes para efeitos de investigação criminal ou judicial, situação em que poderão ser conservadas por período superior.
  • Direitos dos titulares dos dados: os titulares dos dados têm o direito de solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, nos termos previstos na legislação aplicável.

O Hotel Fátima adota medidas técnicas e organizativas adequadas com o fim de assegurar a proteção das imagens captadas, precavendo o acesso não autorizado, a modificação ou a perda dos dados.


7. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos da legislação aplicável, o utilizador tem direito a:

  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Retificação de dados inexatos ou incompletos;
  • Eliminação dos seus dados pessoais (“direito a ser esquecido”);
  • Limitação do tratamento em determinadas circunstâncias;
  • Recusa ao tratamento, por motivos relacionados com a sua situação particular;
  • Portabilidade dos dados para outro responsável pelo tratamento, quando aplicável.

O exercício destes direitos pode ser feito através do e-mail geral@hotelfatima.pt ou da morada indicada na secção 1.


8. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão preservados somente pelo período necessário para cumprir os objetivos para os quais foram recolhidos, e em conformidade com as obrigações legais aplicáveis.


9. Segurança dos Dados

O Hotel Fátima implementou as medidas técnicas e organizacionais necessárias, em conformidade com os requisitos legais, com a missão de proteger os dados pessoais dos clientes, assegurando a confidencialidade de acordo com as regras estabelecidas na presente política.

Sempre que for solicitada informação sobre cartões de crédito, esta comunicação é feita através de linhas de segurança SSL (Secured Sockets Layer) do Hotel Fátima, desde que seja utilizado um navegador que permita SSL, como o Microsoft Internet Explorer ou o Google Chrome.

 

10. Alterações à Política de Privacidade

O Hotel Fátima poderá, a qualquer momento, atualizar a presente Política de Privacidade, sendo as versões atualizadas publicadas neste sítio eletrónico. Recomenda-se a consulta regular desta página.

 

11. Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

Em caso de litigio o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litigio de consumo

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo https://www.cniacc.pt

 12. Ultima versão

20 de setembro de 2025, Fátima (Portugal)


Localização A 20 m do Santuário de Fátima
Atendimento 24 Horas
Limpeza Diariamente
Wi-Fi Gratuito